一、安裝調(diào)試計劃
貴我雙方-經(jīng)達成合作協(xié)議, 我司免費將所有訂購的設(shè)備運到用戶指定的安裝地點負責(zé)所有部件安裝連接,并完成所有設(shè)備的調(diào)試,使所用設(shè)備運行狀況良好。
二、人員培訓(xùn)計劃
           為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運作,對于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,它是設(shè)備穩(wěn)定運行不可缺少一部分,有鑒如此,我們采取如下培訓(xùn)計劃:
           a)設(shè)備使用內(nèi)容:工作原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作步驟;
           b )設(shè)備維護內(nèi)容:安全使用、日常維護及保養(yǎng);
           c)培訓(xùn)方式:面授或電話中講解(對遠距離客戶) , 直到能獨立熟練操作。
三、設(shè)備保修期限
           我司承諾對所售產(chǎn)品提供12個月的保修期,保修期內(nèi),非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問題由我公司免費保修。人為因素損壞及易損件不屬保修范圍。
四、設(shè)備配件供應(yīng)
           公司對所售產(chǎn)品提供終身維護服務(wù)。長期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價格供應(yīng),如發(fā)生特殊配件短缺,在雙方共同協(xié)商確定的期限內(nèi)我公司將空運進口,不向用戶收取空運費。
五、設(shè)備維修細節(jié)
           重慶市內(nèi)客戶設(shè)備需要報修,請致電我司售后服務(wù)中心,公司將在接到報修后2小時內(nèi)給予回復(fù)并提供解決方案;對于外省客戶簡易故障維修,用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零
           件) ,本公司負責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。對于復(fù)雜故障維修:
           ①用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零件) , 在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售后服務(wù)中心,維修完畢后發(fā)送回客戶。
           ②、根據(jù)客戶要求,公司可安排維修工程師上門服務(wù),或請當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。